Spil tennis med dine medarbejdere
Når du returnerer bolden, giver du ansvaret tilbage – og får din tid tilbage.
Den bedste leder er ikke den, der kan svare på flest spørgsmål. Det er den leder, der skaber flest medarbejdere, der selv kan finde gode svar.
EjerKraft · EjerlederuddannelsenHvorfor er du flaskehalsen?
Du startede virksomheden, du kender løsningerne, og du kan handle hurtigt. Men når alle bolde havner hos dig, venter medarbejderne på dine svar, og du mister tid til strategi, kunder og retning.
Hvert svar du giver, træner medarbejderen i at komme til dig næste gang. Hvert spørgsmål du stiller, træner medarbejderen i at tænke selv.
Forskningen i selvbestemmelse (Deci & Ryan) viser, at medarbejdere bliver mere selvkørende, når tre behov bliver mødt:
"Jeg har indflydelse på, hvordan jeg løser opgaven."
"Jeg kan mestre udfordringen."
"Min leder interesserer sig for mig."
Når du giver svaret, svækker du alle tre. Når du stiller spørgsmålet, styrker du dem.
"Når noget er svært, er det mig, der skal tænke."
"Jeg tror på, at du kan finde løsningen."
Tennis-skalaen: hvilken bold er det?
Tennis betyder ikke, at du aldrig giver svar. Spørg dig selv, hvilken farve bolden har.
Medarbejderen kan løse det, og fejl kan rettes.
Din rolle: Spørg og udfordr. Lad fejlen ske – det er sådan, kompetence bygges.
Medarbejderen er usikker, og konsekvensen er moderat.
Din rolle: Spar, del erfaring som input – ikke som facit.
Stor risiko, sikkerhed eller manglende viden.
Din rolle: Beslut, forklar hvorfor – og gå tilbage til grøn så snart som muligt.
De 5 tennis-spørgsmål
- 1Hvad har du selv tænkt indtil nu?
- 2Hvilke muligheder ser du?
- 3Hvad er fordele og ulemper?
- 4Hvad vil du anbefale, at vi gør?
- 5Hvad bliver dit første skridt?
Stop op og mærk efter
Sæt 10 minutter af, og svar ærligt.
- 1
Hvornår svarede du sidst på noget, medarbejderen formentlig selv kendte svaret på?
- 2
Hvem venter typisk på din godkendelse – og er det nødvendigt?
- 3
Hvad ville der ske, hvis du var utilgængelig i én uge?
- 4
Hvornår overraskede en medarbejders løsning dig positivt?
- 5
Hvad har du – måske ubevidst – lært den medarbejder, der aldrig kommer med forslag?
Fra "Jeg bliver værdsat, fordi jeg har svarene" til "Jeg skaber værdi ved at udvikle mennesker, der kan finde svarene."
5 gode råd til at spille tennis
- 110-sekunders reglen
Vent, før du svarer. Er det en bold, jeg skal slå – eller spille tilbage?
- 2Brug de 5 tennis-spørgsmål
Flyt medarbejderen fra "hvad skal jeg?" til "jeg foreslår".
- 3Se boldens farve
Grøn: spil tilbage. Gul: spil sammen. Rød: tag bolden.
- 4Kræv et løsningsforslag
Kom gerne med problemer – men med mindst ét forslag.
- 5Afslut med en aftale
Hvad vælger du? Hvornår? Hvornår følger vi op?
I 30 dage er dit første svar altid et spørgsmål. Hvis jeg ikke var her, hvad ville du så gøre?
Svar eller spørgsmål?
Vil mit svar gøre mig vigtigere – eller vil mit spørgsmål gøre medarbejderen dygtigere?
Spil tennis med dine medarbejdere
Når en medarbejder kommer med et problem, kan du slå bolden tilbage med et svar. Eller med et spørgsmål. Det ene gør dig travlere. Det andet gør medarbejderen dygtigere.
30 sekunder nu. Samme spørgsmål i morgen.
Hver gang du tager bolden, lærer medarbejderen, at det er dig, der skal tænke. Prøv selv.
Tennis-skalaen: hvilken bold er det?
Tennis betyder ikke, at du aldrig giver svar. Den gode leder ser først på boldens farve.
Spil den tilbage
Medarbejderen kan godt løse opgaven.
- Fejl er til at rette op på
- Det er en læringsmulighed
Spil sammen
Medarbejderen er usikker.
- Konsekvenserne er moderate
- Del erfaring som input, ikke som facit
Tag bolden
Der er stor risiko.
- Sikkerhed eller kunder er alvorligt påvirket
- Medarbejderen mangler afgørende viden
De 5 tennis-spørgsmål
Hav dem klar, og brug dem igen og igen. De flytter medarbejderen fra at aflevere et problem til at komme med et forslag.
Medarbejderen viser sin egen vurdering.
Flere veje frem for ét facit.
Træner dømmekraften.
Fra problem til forslag.
Ansvaret bliver hos medarbejderen.
Kortsigtet kontrol eller langsigtet kapacitet
At tage bolden giver kontrol i dag. At spille den tilbage bygger kapacitet til i morgen.
Du bliver flaskehalsen
- Beslutningerne hober sig opKalenderen fyldes med små problemer.
- Medarbejderne bliver afhængigeDen hurtigste vej til en løsning er at spørge chefen.
- Virksomheden bliver personafhængigFerie eller sygdom bremser alt.
- Mindre initiativ"Chefen bestemmer alligevel."
- Du sidder fast i driftenVirksomheden vokser ikke hurtigere end din kalender.
Du bygger en stærkere virksomhed
- Mere tid til digMedarbejderne kommer med løsninger, ikke kun problemer.
- Selvstændige medarbejdereDe udvikler dømmekraft og mod til at beslutte.
- En mere robust virksomhedDen kører, også når du ikke er der.
- Mere motivation og ejerskabDeres vurdering bliver taget alvorligt.
- Tid til fremtidenStrategi, kunder og udvikling får plads.
Tennis-scorekortet
Returnerer du bolden, eller løber du med den? 10 udsagn viser, om du er flaskehals eller coachende leder.
Klar til at bygge din EjerKraft?
Svar på 15 spørgsmål og se, hvor virksomheden hænger mest på dig. Eller tag en uforpligtende snak med os.